bdg11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bdg11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী bdg11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

bdg11-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bdg11 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলীতে বর্ণিত সমস্ত বিধি মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের সীমা

bdg11-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিরাপত্তা দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়বদ্ধ থাকবেন।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করলে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখি।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

bdg11-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে এই সময় বেশি লাগতে পারে।

৪.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

bdg11 যেকোনো জমা বা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাই বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথি সরবরাহ করতে বলা হতে পারে।

৪.৪ বাতিল ও ফেরত

প্রক্রিয়াধীন জমার অনুরোধ বাতিল করা সম্ভব নয়। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা যেতে পারে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ডুপ্লিকেট চার্জ হলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ (দশ হাজার টাকা) পর্যন্ত। এই বোনাস একবারই পাওয়া যাবে এবং এটি পেতে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সমস্ত বোনাসে ২০x (বিশ গুণ) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বেটিং না করা পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳২০,০০০ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

bdg11-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্য যেকোনো অসৎ উপায় অবলম্বন করলে সমস্ত বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

একটি বেট সফলভাবে নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। bdg11 প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসঙ্গত ডেটার ক্ষেত্রে বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রকাশিত অডস্ পরিবর্তনশীল। বেট কনফার্মেশনের সময় প্রযোজ্য অডস্ চূড়ান্ত। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট রিফান্ড করা হবে। ডেটা ফিড ত্রুটির কারণে ভুল অডস্-এ গৃহীত বেট বাতিল করা হতে পারে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

সমস্ত গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। গেম ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত এবং পূর্ববর্তী ফলাফল ভবিষ্যতের ফলাফলকে প্রভাবিত করে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বন্ধ হলে সেশনটি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

bdg11 একক গেম সেশন বা একক বেট থেকে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। নির্ধারিত সীমা অতিক্রম করলে অতিরিক্ত পরিমাণ আলাদা কিস্তিতে পরিশোধ করা হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রম bdg11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বেট স্থাপন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহারের জন্য সংগঠিত বেটিং কার্যক্রম
• অ্যাকাউন্টে হ্যাকিং বা প্রতারণামূলক অ্যাক্সেস
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত বা হুমকি প্রদান
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

এই নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যেকোনো একটি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

bdg11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

bdg11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• আপনার সাধ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না
• জমানো অর্থ দিয়ে কখনো জুয়া খেলবেন না
• বিনোদনের সীমার মধ্যে গেমিং উপভোগ করুন
• জমা সীমা বা স্বতঃ-বর্জন সুবিধার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি অনুভব করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

২১+ এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bdg11 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে সংঘটিত আর্থিক ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের ইন্টারনেট সেবা বিঘ্নের ফলে সৃষ্ট সমস্যা
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করার ফলে সংঘটিত ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে সেবা বিঘ্ন

তবে bdg11 নিজের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সংঘটিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে এবং যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

bdg11-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ক্ষতির কারণ সৃষ্টির সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ শর্ত পরিবর্তন

bdg11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

সর্বশেষ আপডেট তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে)
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জানানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলো পর্যালোচনার জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

বিবাদ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে bdg11-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদিও আমরা সর্বদা ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে প্রতিটি অভিযোগ বিচার করার প্রতিশ্রুতি দিই।